Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả Sản Phẩm Tại Mimall Vietnam

Chi tiết chính sách bảo hành, quy trình tiếp nhận và cách tra cứu thời gian bảo hành.

Tiêu chí bảo hành tại Mimall Vietnam

1. Tất cả sản phẩm Mimall Vietnam được kiểm định theo quy chuẩn sản phẩm.
2. Mimall Vietnam xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tốt nhất hiện tại.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Thời gian tiếp nhận bảo hành: 10h – 18h hàng ngày (trừ Lễ, Tết).

Liên hệ bảo hành

1. Khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng để được hỗ trợ:
2. Khách hàng ở xa, vui lòng nhắn tin qua Facebook hoặc gọi Hotline để được hỗ trợ khắc phục online trước khi gửi máy về cửa hàng bảo hành:

Điều kiện tiếp nhận

• Không bung máy, không làm mất tem bảo hành.
• Chỉ nhận máy trần (không sim, thẻ nhớ và các phụ kiện) và đã đăng xuất các tài khoản (iCloud, Samsung Account).
• Đối với sản phẩm đổi trả, yêu cầu ngoại hình và tình trạng máy như lúc mua tại cửa hàng và đã đăng xuất các tài khoản.
• Áp dụng bảo hành theo gói bảo hành quý khách sử dụng:
  • Bảo hành Standard tiêu chuẩn theo máy.
  • Nâng cấp Bảo hành VIP với nhiều ưu đãi và tiện ích.

1. Chính sách bảo hành

Không mua gói bảo hành (Mua giá sỉ) : 7 ngày bao test đối với máy cũ và máy mới 3 ngày

 Tham khảo bảng 1

 2. Chính sách hoàn trả.

      Đối Với máy 99%

Tham khảo bảng 2

Đối với máy Mới 100%

Tham khảo bảng 3

Quý khách hàng lưu ý:

1. Hàng đổi cùng chủng loại, cùng màu sắc. Nếu cửa hàng không còn đúng màu, hai bên thỏa thuận đổi sang màu khác.
2. Nếu có nhu cầu đổi sản phẩm đời cao hơn thì sẽ tính theo quy trình thu máy cũ, bán máy mới.
3. Không cam kết khả năng chống nước của các dòng điện thoại chống nước sau khi bảo hành.
4. Khách hàng chủ động sao lưu dữ liệu. Mimall Vietnam hỗ trợ - hướng dẫn khách khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong bất kỳ trường hợp nào. 

3. Chính sách kiểm hàng

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Trọng mọi trường hợp khách hàng sẽ phải cọc trước 200.000 VNĐ để đảm bảo lấy hàng. Nếu sản phẩm không đúng theo yêu cầu thì khách hàng có quyền không lấy. Phí chuyển hàng về khách hàng sẽ chịu, số tiền cọc 200.000 VNĐ sau khi trừ phí chuyển hàng ra, công ty sẽ chuyển trả lại cho khách theo số tài khoản khách hàng cung cấp.

Công ty cam kết sản phẩm gửi đi sẽ đúng 100% tình trạng khách yêu cầu. 

Tra cứu bảo hành

1. Tất cả sản phẩm Mimall Vietnam được kiểm định theo quy chuẩn sản phẩm.
2. Mimall Vietnam xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tốt nhất hiện tại.